杀鸡儆猴

民联执政槟州已经正式迈入第4年了。要把槟城打造成一个国际城市，首先就必需拥有具国际水准的公务员。改造公务员是我们执政之后的目标之一，从308一步一脚印走到今天，慢慢地看到正面的改变，官僚态度也减少了，总算让我感觉心血没有白费。

我时常强调，要改造公务员和组织，是要使员工能够自己配合，要志同道合，而不是各自为政。其中三个不可不正视的要点，即：1）系统要对；2）员工工作态度要对；3）要有团队。

若是我们建立了一个系统而系统却是不对的，工作得再怎么拼也没有用；同样的，系统对了，可是态度不对，也功亏一篑；如果系统对、态度对，可是却没有团队，就败事有余，似是要马拉多纳一个人对11人的球队般，毫无胜算。

在制度里，领袖往往需在系统和人情之间作选择。有次职员给我修改演讲稿，当时时间紧逼，我干脆到她的电脑前对照。当时不经意瞄到，怎么邻近有同事在玩电脑游戏？

由于当时在忙着，我默不作声。后来我向有关主管了解，原来办公室有几位同事也有玩电脑游戏的习惯，只有那个不巧被“抓到”。在工作时间玩电脑游戏，又给老板抓个正着，我认为这种员工不能留。结果我们下令停职，不更新其合约。

决定之后，其上司向我求情，称这名同事需照顾年迈的双亲，希望我放人一马。人非铁石心肠，我也感觉有点心软，想要改变主意，但回头再想深一层，此职员已多次接到警告了，如果这次我心软而不采取行动的话，系统要如何操作啊？

我不能给予错误的讯息（就是犯错不会被罚），体系需要严厉。必需分清楚的是，其父母需要照顾，我们可找其他援助的系统，犯错就必需被对付，这是原则，诚如广东人所说的“一单还一单”。

这只是一个初级职员的个案，民联执政槟州的这段时间，也有一名高级官员因违反行政议会的指示，被行政议会谕令24小时调职，成为无职权、无职位的高等级官员。

事缘行政议会议决，水坝工程200公尺内的缓冲区，为了安全起见，不得使用炸石方式进行工程，可是这名高官却在主持会议时疏忽，允许在缓冲区炸石。

不幸中的大幸是失误及时被发现，因信件的副本呈给供水机构总经理时，他立刻通知我，我们马上纠正，而行政议会基于事态严重，决定采取行动，将此君调离槟城。要是供水机构总经理没发现的话，可能他也是被对付的一员了。

这些事件过后，办公室的职员不敢再玩电脑游戏了，高官做事也谨慎专业得多。这过程更让我坚信：理念重要，但执行更重要。执行的过程更不能手软心软，只要“敢敢”仿效私人界的尝罚制度、“敢敢”杀鸡儆猴，同一批公务员也可以很卖命、很专业、很有魄力的。对于表现好的员工，我们给他们升职、加薪或增加津贴，以示肯定。

虽然这种决定不容易做，但是身为领袖，手持“尚方宝剑”却不曾使用的话，还有谁会奉公守法呢？做老板的有尚方宝剑不用，如何伸张正义？充其量只是虚有其表，发挥不到效应。

要我分享这4年如何改革槟城的公务员，我要说的，就像上述的真实故事一样，除了坚守原则，当机立断，不优柔寡断之外，在有必要时得杀鸡儆猴，更重要的是必须帮理不帮亲，才能迈向国际水准，让人信服。